Häufige Fragen

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Bestellungen & Versand

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung ankommt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen (Italien) oder 4-5 Werktagen (Europa) bei Ihnen eintreffen! Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Tracking-E-Mail verfolgen, die Ihnen gesendet wurde, als Ihre Bestellung versandt wurde.

Wiederkehrende Bestellungen (wie Nachfüllklingen) werden entsprechend der von Ihnen gewählten Häufigkeit und basierend auf dem Datum, an dem Sie Ihr erstes Razor Starter Set gekauft haben, versandt. Ab dem

Versanddatum (das Sie jederzeit in Ihrem Konto überprüfen können) dauern wiederkehrende Bestellungen etwa 5-7 Werktage, bis sie direkt an Ihre Haustür geliefert werden!

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto unter 'Bestellungen' überprüfen oder über die Tracking-E-Mail, die Ihnen gesendet wurde, als Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wenn das Tracking noch nicht aktiv ist, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Sendung wurde gerade erst dem Kurier übergeben. Überprüfen Sie es einfach nach 24 Stunden erneut!

Wiederkehrende Lieferungen von Rasierklingen werden nicht mit Tracking versehen, sie werden jedoch innerhalb von 5-7 Werktagen ankommen. Vergessen Sie nicht, Ihren Briefkasten zu überprüfen!

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 35 € (Italien) oder 45 € überall sonst - genießen Sie es! :) Die Versandkosten für alle Bestellungen unter 35/45 € betragen 3,90 € in ganz Italien, während sie in allen anderen Ländern 5,90 € betragen.

Versenden Sie ins Ausland?

Fler versendet derzeit nach Italien, Spanien, Deutschland, Österreich, Holland, Belgien und Luxemburg. Der Versand ist immer kostenlos für alle Bestellungen über 35 € (Italien) oder 45 € in allen anderen Ländern!

Schreiben Sie an hello@flerworld.com und lassen Sie uns wissen, wo Sie die Fler-Revolution und ihre Produkte gerne sehen möchten :)

Kann ich das Razor Starter Set ohne das Abonnement kaufen?

Derzeit kann das Razor Starter Set nur per Abonnement erworben werden, während alle Geschenksets auch ohne Abonnement gekauft werden können.

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können das Abonnement nach Ihren Wünschen anpassen und die perfekte Lösung für sich finden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund kündigen möchten, können Sie dies jederzeit auf der Seite 'Mein Abonnement' tun - Aber Sie werden uns fehlen 💔

Ich habe bereits einen Fler-Rasierer, wie kann ich mehr Klingen kaufen?

Schön, dass Sie fragen!

Sie können neue Klingen über diesen Link kaufen: https://flerworld.com/products/blades, indem Sie die gewünschte Menge und Häufigkeit auswählen, mit der Sie sie erhalten möchten.

Sie können die Erneuerung Ihrer Klingen jederzeit in Ihrem Konto pausieren.

Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgesandt, was soll ich tun?

Sobald die Bestellung an unser Lager zurückgesendet wurde, können wir eine zweite Lieferung arrangieren, die vom Kunden bezahlt wird.

Alternativ können Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen, von der 3,90 € (IT)/5,90 € als Versandkosten abgezogen werden.

Abonnement

Wie funktioniert das Abonnement?

Ein Abonnement ist der einfachste und bequemste Weg, regelmäßig neue Klingen zu erhalten - so gehen Ihnen nie wieder die Klingen aus!

Zunächst erhalten Sie Ihr Razor Starter Set - Ihr neuer Aluminiumrasierer wird mit passendem Ständer und 2 austauschbaren Köpfen geliefert.

Danach erhalten Sie mit jeder Lieferung neue Klingen, in der von Ihnen gewählten Häufigkeit und Menge. Der Versand ist immer kostenlos für wiederkehrende Klingenbestellungen. Sie können auch Körperpflegeprodukte zu Ihrem Abonnement hinzufügen oder ein neues mit Ihren Lieblings-Körperpflegeprodukten erstellen.

Sie können eine Bestellung jederzeit und kostenlos ändern, pausieren, überspringen oder verzögern, Produkte tauschen oder Ihr Abonnement kündigen.

Verrückt, oder?

Wie viele Rasierklingen werde ich in jeder Lieferung erhalten?

Sie erhalten 2 Köpfe mit Ihrem Razor Starter Set und neue Köpfe (4, 8, 12 oder 24) mit jeder wiederkehrenden Lieferung. Sie entscheiden über die Versandhäufigkeit: alle 2 Monate, alle 3 Monate oder alle 6 Monate (immer mit kostenlosem Versand).

Sie können das Versanddatum ändern, Ihr Abonnement pausieren oder es jederzeit kostenlos kündigen!

Wie kann ich mein Abonnement ändern, pausieren oder kündigen?

Das Anpassen Ihres Abonnements ist sehr einfach! Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Abonnement“.

Von hier aus können Sie Ihr Versanddatum ändern, Produkte tauschen, eine Bestellung überspringen oder verzögern, Ihre Adresse ändern, Ihr Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an hello@flerworld.com - Fler wird sich um Sie kümmern :)

Kann ich die Frequenz meines Abonnements ändern?

Natürlich! Sie können die Frequenz Ihres Abonnements jederzeit auf der Seite "Abonnement" in der Rubrik "Abonnementplan" innerhalb der Abonnementdetailseite ändern.

Vergessen Sie nicht, die Änderung durch Klicken auf "Bestätigen" zu bestätigen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an hello@flerworld.com - Fler wird sich um Sie kümmern :)

Kann ich weitere Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich! Alle Fler-Produkte können sowohl beim Kauf des Rasierers als auch nachträglich zu Ihrem Abonnement hinzugefügt werden. Wenn Sie ein Produkt zu Ihrem Abonnement hinzufügen möchten, nachdem Sie Ihre erste Bestellung aufgegeben haben:

  1. Gehen Sie zu Ihrem "Subscription" im Kontobereich und wählen Sie Ihr Abonnement aus;
  2. Im Abschnitt "Goes well in your subscription" wählen Sie das Produkt aus, das Sie dem Abonnement hinzufügen möchten, indem Sie auf "Add" klicken;
  3. Entscheiden Sie, ob Sie es nur bei der nächsten Bestellung erhalten möchten (Add one-time) oder ob Sie es zu allen zukünftigen Lieferungen hinzufügen möchten (Add subscription);
  4. Klicken Sie auf "Add One-time" oder "Add subscription".

Bitte beachten Sie: Das neue Produkt wird zusammen mit Ihrer nächsten wiederkehrenden Bestellung gemäß der zuvor gewählten Frequenz geliefert. Wenn Sie Ihre neue Bestellung sofort erhalten möchten, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" im Abschnitt "Nächste Bestellung" oder "Neu planen" das Datum der nächsten Bestellung. Fler wird Ihre Produkte so schnell wie möglich an Sie senden.

Um zwei verschiedene Frequenzen beizubehalten, können Sie auch ein neues Abonnement für Ihre bevorzugten Körperpflegeprodukte erstellen!

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an hello@flerworld.com - Fler wird sich um Sie kümmern :)

Ich habe bereits einen Fler-Rasierer und möchte die Farbe ändern. Wie kann ich einen anderen kaufen?

Möchten Sie eine neue Farbe ausprobieren oder einfach alle haben? WOW!

Nur Abonnenten können den Rasierergriff in ihrem Kontobereich kaufen.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Abonnement".
  2. Wählen Sie Ihr Abonnement aus.
  3. Wählen Sie im Abschnitt "Passt gut zu Ihrem Abonnement" den Rasierergriff aus, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.
  4. Klicken Sie auf "Einmal hinzufügen", um ihn bei Ihrer nächsten Bestellung zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen.

Das neue Produkt wird zusammen mit Ihrer nächsten wiederkehrenden Bestellung gemäß der zuvor gewählten Frequenz geliefert. Wenn Sie Ihre neue Bestellung sofort erhalten möchten, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" im Abschnitt "Nächste Bestellung" oder "Neu planen" das Datum der nächsten Bestellung.

Fler wird Ihre Produkte so schnell wie möglich an Sie senden.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie im Bereich "Abonnement" das Abonnement aus, für das Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Zahlungsdetails" und klicken Sie auf "Aktualisieren" und dann auf "Bestätigen", um eine E-Mail mit einem sicheren Link zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsdetails zu erhalten.
  3. Wenn Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie auf "Zahlungsinformationen bestätigen" und füllen Sie alle erforderlichen Felder im sicheren Bereich aus, klicken Sie dann auf "Karte aktualisieren".

Fertig!

Produkte

Was finde ich im Razor Starter Set?

In deinem ersten Set findest du:

  • den Fler-Aluminiumrasierer (erhältlich in 4 Farben, damit du den perfekten für dein Badezimmer auswählen kannst)
  • die koordinierte Halterung, um deinen neuen Rasierer immer an Ort und Stelle zu halten
  • 2 Ersatzrasierklingen.

Wenn du auch andere Produkte der Kollektion gekauft hast (wie Foamtastic), werden sie alle zusammen mit deinem Razor Starter Set geliefert.

Kann der Fler-Rasierer von jedem verwendet werden?

Natürlich!

Fler hat nur Produkte geschaffen, die sich den Bedürfnissen jeder Person, jedes Geschlechts und jedes Körpers anpassen können.

Der abgerundete Kopf und seine 5 Klingen garantieren dir eine gründliche Rasur an jedem Körperteil, auch in den schwierigsten Bereichen. Die Rolatek-Technologie unter den Klingen hilft, jedes Haarentfernungs-Erlebnis angenehm zu gestalten, sodass es für jeden geeignet ist!

Wie oft sollte ich die Klinge austauschen?

Um eine perfekte und reizfreie Rasur zu garantieren, wird empfohlen, die Klinge alle 5-7 Anwendungen auszutauschen.

Bitte beachten Sie, dass die Haltbarkeit der Klingen je nach Größe des zu rasierenden Bereichs variieren kann.

Wie tauscht man die Klinge aus?

Um die Klinge auf Ihrem Rasierer auszutauschen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Drücken Sie den Knopf am Rasiergriff nach vorne, um die alte Klinge freizugeben.
  2. Nehmen Sie eine neue Klinge und halten Sie sie an den Enden fest, mit den Klingen nach unten, schieben Sie den Anschluss am Ende des Rasiergriffs in die neue Klinge, wobei Sie ein wenig Druck ausüben.
  3. Sobald Sie ein "Klicken" hören, ist es erledigt!
Wie funktioniert der Rasiererständer?

Fler hat eine koordinierte Halterung für deinen Rasierer erstellt, damit du ihn immer an Ort und Stelle halten und vor Wasser schützen kannst!

Um den Ständer anzubringen:

  1. Entferne die Schutzfolie auf der Rückseite des Ständers. Achte auf den Pfeil auf der Rückseite des Ständers, der seine korrekte Position anzeigt.
  2. Platziere den Halter auf einer sauberen, trockenen Oberfläche und halte ihn einige Sekunden lang fest - so dass der Halter am besten auf der Oberfläche haftet.
  3. Lege deinen Rasierer auf den Ständer (mit den Klingen zur Wand gerichtet).

    Voilà, dein Rasierer ist bereit, alle Blicke auf sich zu ziehen!
Sind die Produkte vegan?

Ja! Alle Fler-Produkte sind vegan.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Alle Fler-Produkte sind tierversuchsfrei, und keiner der Inhaltsstoffe wird an Tieren getestet, in Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften, die 2004 und 2009 in Kraft getreten sind.

Welche Produkte können im Abonnement gekauft werden?

Der Fler-Rasierer mit seinen Klingen bildet das Zentrum des Abonnements.

Sie können auch Produkte hinzufügen, die der gleichen Lieferfrequenz wie die Klingen folgen, oder ein neues Abonnement nur für Ihre Lieblingskörperprodukte erstellen!

Wie kann ich ein Produkt zu meinem Abonnement hinzufügen?

Um ein Produkt zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Gehen Sie zu Ihrem "Abonnement" im Kontobereich und wählen Sie Ihr Abonnement aus.
  2. Im Abschnitt "Passt gut zu Ihrem Abonnement" wählen Sie das Produkt aus, das Sie dem Abonnement hinzufügen möchten, indem Sie auf "Hinzufügen" klicken.
  3. Entscheiden Sie, ob Sie es nur bei der nächsten Bestellung erhalten möchten (Einmal hinzufügen) oder ob Sie es zu allen zukünftigen Lieferungen hinzufügen möchten (Abonnement hinzufügen).
  4. Klicken Sie auf "Einmal hinzufügen" oder "Abonnement hinzufügen".

    Hinweis: Das neue Produkt wird zusammen mit Ihrer nächsten wiederkehrenden Bestellung gemäß der zuvor gewählten Frequenz geliefert. Wenn Sie Ihre neue Bestellung sofort erhalten möchten, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" im Abschnitt "Nächste Bestellung" oder "Neu planen" das Datum der nächsten Bestellung. Fler wird Ihre Produkte so schnell wie möglich an Sie senden.

    Um zwei verschiedene Frequenzen beizubehalten, können Sie auch ein neues Abonnement für Ihre Lieblingskörperpflegeprodukte erstellen!

    Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an hello@flerworld.com - Fler wird sich um Sie kümmern :)
Wo kann ich die Produktzutaten einsehen?

Auf der Seite jedes Produkts steht der Abschnitt "Inhaltsstoffe" zur Verfügung.

Dort können Sie die INCI jedes Produkts einsehen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie an hello@flerworld.com, und Fler wird alle Ihre Fragen beantworten :)

Referral Program

Ich habe gesehen, dass das Empfehlungsprogramm nicht mehr verfügbar ist. Was passiert mit meinen alten Empfehlungspunkten?

Alle Punkte, die im früheren Empfehlungsprogramm gesammelt wurden, werden in den neuen umgewandelt, sobald wir das brandneue Empfehlungs- und Treueprogramm starten.

About Fler

Welches Engagement hat Fler für mehr Nachhaltigkeit?

Fler glaubt daran, dass jeder große Wandel mit kleinen Gesten beginnt.
Jeder Tag ist die richtige Gelegenheit, um die Nachhaltigkeit dieses Projekts umzusetzen und weiterhin nach Alternativen und Prozessen zu suchen, die den Einfluss von Fler auf den Planeten zunehmend reduzieren.

  • Bis heute hat Fler diese Ziele erreicht:
  • Der Rasierer besteht aus Aluminium, um lange zu halten.
  • Die Verpackung ist zu 100 % recycelbar.
  • Die Verpackung für die wiederkehrenden Klingen besteht aus 100 % recyceltem Papier.
  • Alle Sekundärverpackungen, die für den Versand verwendet werden, sind FSC-zertifiziert, was die Herkunft des Papiers aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern durch nachhaltige Produktion garantiert.
  • Fler gleicht das CO2 aus, das bei jeder Lieferung emittiert wird, durch die Partnerschaft mit UP2YOU aus! Nach einem Kauf erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie auswählen können, zu welchem Projekt Sie beitragen möchten, um die Emissionen Ihrer Lieferung auszugleichen, ohne Kosten :)
Welche Projekte unterstützt Fler?

Um eine gerechtere und inklusivere Welt aufzubauen, reichen Rasierer und Cremes nicht aus.

Aus diesem Grund spendet Fler 1 % seiner Erlöse, um die LGBTQI+ Gemeinschaft zu unterstützen und gegen Geschlechtergewalt und Vergewaltigungskultur zu kämpfen.

Zahlungen & Rücksendungen

Wie funktioniert die Zahlung?

Die Zahlung kann per Kredit-/Debitkarte erfolgen und erfolgt über das ShopPay-Zahlungsgateway oder PayPal, die beide gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS die maximale Sicherheit Ihrer Daten garantieren.

Für wiederkehrende Bestellungen (wie neue Klingen) wird die von Ihnen während Ihrer ersten Bestellung gewählte Zahlungsmethode automatisch belastet. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung versandt! Es kann daher einige Tage dauern, bis Sie Ihre neuen Klingen erhalten, nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben, und Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto verfolgen.

Die Abonnementzahlungen für Kunden, die ihr Abonnement vor dem 2. April 2024 aktiviert haben, werden über das Zahlungsgateway Stripe oder PayPal abgewickelt, das gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS die Datensicherheit gewährleistet.

Wie kann ich eine Rücksendung machen?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen an hello@flerworld.com mit Ihrer Bestellnummer, und Sie erhalten alle Hilfe, die Sie benötigen.

Bitte beachten Sie: Um eine Rücksendung für Ihre Bestellung zu erhalten, dürfen die Produkte nicht geöffnet oder verwendet worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.